Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM trên thiết bị di động cho phép các nhóm có thể quản lý từ xa các nhiệm vụ bán hàng và khách hàng tiềm năng từ trên chính điện thoại di động hoặc máy tính bảng của mình. Được đánh giá là một trong những nền tảng CRM có mobile app mạnh mẽ nhất, Pipedrive Android đã và đang giành được sự chú ý và yêu thích của người dùng nhờ giao diện dễ sử dụng và các tính năng mạnh mẽ cho việc bán hàng.
Nhằm cung cấp thêm cho bạn thông tin cần thiết liên quan đến ứng dụng di động của Pipedrive trên nền tảng Android, bài viết này sẽ khai thác về tầm quan trọng và tính năng gọi điện cũng như Caller ID tuyệt vời của ứng dụng.
Tầm quan trọng của Pipedrive Android
Ứng dụng Pipedrive CRM phục vụ công việc bán hàng hiện đã có sẵn trên các thiết bị iOS và Android như iPhone, iPad và điện thoại Android.
Pipedrive Android được cung cấp gần như tất cả các mô-đun và tính năng có sẵn trên ứng dụng web CRM dựa trên đám mây. Chẳng hạn, các tính năng quản lý khách hàng tiềm năng trên thiết bị di động, tự động hóa tác vụ, giám sát quy trình và các tính năng liên lạc như email, điện thoại và trò chuyện trực tiếp. Với app CRM nằm trong lòng bàn tay, nhân viên bán hàng có thể làm việc và chăm sóc khách hàng tiềm năng mọi lúc, mọi nơi.
Ứng dụng Pipedrive Android đóng vai trò quan trọng đối với hiệu suất bán hàng bên ngoài. Lý tưởng nhất chính là đối với nhân viên phòng khách hàng, nhân sự bán hàng và đại diện phát triển kinh doanh – những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và thường xuyên tham dự các sự kiện để phát triển mối quan hệ nhằm tạo khách hàng tiềm năng và chốt giao dịch.
Do đó, họ phải hoàn thành và sắp xếp các hoạt động bán hàng mà không có mặt tại nơi làm việc như thông thường, điều này dẫn đến yêu cầu một ứng dụng mà họ có thể sử dụng khi ở ngoài văn phòng. Và một trong số những lựa chọn hàng đầu chính là Pipedrive Android.
Một số tính năng của ứng dụng Pipedrive trên thiết bị di động sử dụng Android:
- Chế độ xem tiêu điểm
- Chế độ xem lân cận
- Gọi điện và ghi nhật ký cuộc gọi
- Caller ID
- Dashboard thống kế
- Nhắn tin từ ứng dụng
- Chế độ xem pipeline
- Chế độ xem lịch
- Chế độ xem danh sách liên hệ
- Bộ lọc
- Đồng bộ email
- Chế độ offline
- Chế độ xem landscape
- Nhập liên hệ điện thoại
- Chế độ xem chi tiết giao dịch và liên hệ
- Ghi chú âm thanh
- Tải ảnh lên
- Đồng bộ dữ liệu thủ công
- Tải tệp lên
- Thông báo thúc đẩy
Pipedrive Android có hoạt động offline không?
Chế độ offline chỉ đơn giản là khi điện thoại của bạn không có quyền truy cập Internet. Không giống như trên ứng dụng web dành cho máy tính – yêu cầu có kết nối Internet để làm việc, Pipedrive Android cho phép người dùng có thể làm việc ngay cả khi không có kết nối mạng.
Điều này cực kỳ hữu ích cho những người làm việc trong quá trình đang di chuyển. Cho dù bạn đang ở ở vùng xa xôi không có Internet và vẫn muốn ghi lại một số ghi chú trước cuộc họp tiếp theo hoặc đang trên tàu để đến văn phòng, bạn vẫn luôn có thể thực hiện các thay đổi trực tiếp trong ứng dụng dành cho thiết bị di động.
Với ứng dụng Pipedrive Android không có Internet, bạn vẫn có thể di chuyển các giao dịch dọc theo pipeline của mình, thêm ghi chú, hoạt động và bất kỳ điều gì bạn thường làm trong ứng dụng di động của nền tảng. Đến khi điện thoại có kết nối mạng, Pipedrive sau đó sẽ tự động đồng bộ hóa dữ liệu mới hoặc cập nhật từ ứng dụng di động sang ứng dụng web của bạn.
Pipedrive Android giúp doanh nghiệp làm những gì?
Khi tải app Pipedrive Android về thiết bị điện thoại của mình và đăng nhập bằng tài khoản đã được doanh nghiệp cấp, bạn đã có thể sử dụng một nền tảng CRM tiện lợi bất cứ khi nào và ở bất cứ đâu. Người dùng hoàn toàn có thể truy cập vào danh bạ khách hàng tiềm năng, tạo nhiệm vụ và ghi chú các cuộc họp – cuộc nói chuyện mọi lúc mọi nơi, đồng thời tất cả thay đổi đều được đồng bộ hóa ngay lập tức với ứng dụng web Pipedrive.
Ứng dụng trên điện thoại sử dụng Android giúp bạn tập trung hơn vào các liên hệ phù hợp và cho phép kiểm soát tốt hơn kết quả bán hàng của mình.
Với ứng dụng Pipedrive Android, người dùng có thể:
- Xác định xem cuộc gọi đến có liên quan đến việc bán hàng tiềm năng hay không thông qua tính năng Caller ID
- Tự động liên kết các cuộc gọi đi với các hoạt động (Activities) liên quan đến khách hàng tiềm năng đó
- Truy cập danh sách việc cần làm (to-do list) và danh bạ ngay lập tức
- Tra cứu khách hàng và chi tiết các giao dịch trên đường di chuyển bất cứ khi nào
- Thêm ghi chú cuộc họp và cuộc gọi – ngay lập tức được đồng bộ hóa các thay đổi trên Pipedrive Android với ứng dụng web Pipedrive
- Bắt đầu cuộc gọi và email mới chỉ với một vài cú chạm
- Ghi lại lịch sử cuộc gọi với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại
- Khám phá doanh nghiệp trên chế độ xem bản đồ
- Có sự kết hợp mạnh mẽ giữa Pipedrive Android và Pipedrive website để mang đến sự tiện lợi và hiệu quả nhất đối với người bán hàng
Để sử dụng phần mềm CRM trên thiết bị di động có sử dụng hệ điều hành Android, trước tiên bạn cần phải có tài khoản Pipedrive được đăng ký tại các đại lý/cơ sở được ủy quyền chính thức.
Hiện tại, dịch vụ Pipedrive CRM tại HVN Group là đơn vị đầu tiên tại thị trường Việt Nam nhận được sự ủy quyền chính thức của Pipedrive để phân phối các giải pháp CRM tới các doanh nghiệp tại khu vực. Do đó, nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu sâu hơn, hoặc muốn đăng ký cho tổ chức của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận được sự hỗ trợ đầy đủ nhất.
Calling và Caller ID của Pipedrive Android
Một trong những tính năng mạnh mẽ và nổi bật nhất của Pipedrive trên thiết bị di động chính là cho phép người bán hàng thực hiện các cuộc gọi với khách hàng của mình ngay trên chính ứng dụng.
Như vậy, không chỉ giúp bạn có thể chăm sóc khách hàng tiềm năng một cách đều đặn và chuyên nghiệp và còn có thể hoàn thành tốt các công việc trong quãng thời gian di chuyển hoặc công tác.
Gọi điện với ứng dụng Pipedrive trên thiết bị di động Android
Như đã đề cập ở trên, ứng dụng CRM trên thiết bị di động cho phép bạn thực hiện cuộc gọi với khách hàng tiềm năng. Vì thế, chúng ta hãy cùng tìm hiểu đôi chút về tính năng gọi điện mạnh mẽ và lý tưởng đối với nhân viên bán hàng này.
*Lưu ý: Để thực hiện cuộc gọi từ Pipedrive Android, trước tiên người dùng phải kích hoạt tính năng gọi điện từ ứng dụng di động.
Nếu bạn muốn gọi điện thoại cho các liên hệ Pipedrive của mình trong ứng dụng Android, bạn có thể truy cập vào trang chi tiết của liên hệ (Contact) và chỉ cần nhấn vào biểu tượng điện thoại ở trên cùng.
Bạn cũng có thể chuyển đến chế độ xem danh sách cá nhân và nhấn vào biểu tượng điện thoại nằm ở bên phải màn hình.
Ứng dụng Pipedrive Android có thể ghi nhật ký cả cuộc gọi đến và cuộc gọi đi. Để bật tính năng ghi nhật ký cuộc gọi trong ứng dụng, bạn hãy truy cập vào “…” >> Preferences và kích hoạt tùy chọn Log calls tương ứng.
– “Log outgoing calls on Pipedrive”: Tùy chọn này cho phép bạn ghi lại các cuộc gọi đi được thực hiện từ ứng dụng Pipedrive dưới dạng các hoạt động.
– “Log outgoing calls outside Pipedrive”: Tùy chọn cho phép người dùng ghi nhật ký các cuộc gọi được thực hiện từ bên ngoài ứng dụng Pipedrive dưới dạng hoạt động.
– “Log incoming calls”: Với tùy chọn này, bạn được phép ghi lại các cuộc gọi đến từ danh bạ Pipedrive.
– “Caller ID for incoming calls”: Khi bật option này lên, các tên liên hệ cũng như tên tổ chức và deal được liên kết sẽ hiển thị trên màn hình cho bất kỳ cuộc gọi đến nào.
Tính năng Caller ID
Với tính năng Caller ID trên ứng dụng Pipedrive Android, bạn có thể xem tên người gọi, công ty và thông tin giao dịch trên màn hình của mình miễn số đó tồn tại trong Pipedrive với tư cách người liên hệ hiện có.
Mọi cuộc gọi nhỡ từ các liên hệ hiện tại sẽ để lại thông báo cuộc gọi nhỡ cùng các tùy chọn “Gọi lại” hoặc “Thêm hoạt động” để lên lịch cuộc gọi cho một ngày khác trong tương lai gần.
Phần kết
Như vậy, không hề khoa trương chút nào nếu nói rằng ứng dụng di động Pipedrive Android chính là một trong những ưu điểm nổi bật nhất của nền tảng CRM này.
Sau bài viết này, nếu bạn vẫn còn đôi chút chưa hiểu về ứng dụng di động của phần mềm hoặc có nhu cầu được tư vấn chi tiết hơn để đưa ra quyết định đăng ký giải pháp cho doanh nghiệp của mình, bạn hãy liên hệ ngay với chúng tôi thông qua Hotline: 024.9999.7777 để được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi hỗ trợ bạn.
“Pipedrive – Giải pháp CRM tối thiểu quy trình, tối đa hiệu suất”
